Tulostin ei vastaa tulostettaessa

Hiljattain tietokoneelleni tehtiin järjestelmän palautus, joka vaati minun asentavan tulostinohjaimen uudelleen. Vaikka olen asentanut ohjaimen uudelleen ja tulostin voi tulostaa testisivun, kohtaan ongelman: tietokoneeni näyttää, että tulostin on kytketty, eikä tulostimen tila ole offline-tilassa. Asiakirjaa ei ole keskeytetty tulostustilassa ja se on valmis tulostettavaksi. Kun yritän tulostaa, tulostin ei kuitenkaan vastaa tietokoneeseen.

Olen yrittänyt käynnistää sekä tietokoneen että tulostimen uudelleen useita kertoja, mutta ongelma jatkuu. Ongelma ei näytä liittyvän kaapeliin tai mustekasettiin. Jäin miettimään: mistä tämä ongelma voi johtua?

A:

Kuvauksesi perusteella saattaa olla pari mahdollista ongelmaa, joiden vuoksi tulostin ei vastaa tulostettaessa. Tässä on joitain vaiheita, joiden avulla voit ratkaista ongelman:

1. Tarkista datakaapeli: Varmista, että käytät alkuperäistä tulostimen mukana toimitettua USB-kaapelia, sillä nämä kaapelit ovat yleensä luotettavampia kuin kolmannen osapuolen lisävarusteet. Jos käytät pidempää kaapelia (3–5 metriä), kokeile lyhyempää, sillä pidemmät kaapelit voivat joskus aiheuttaa yhteysongelmia. Jos käytät verkkokaapelia, varmista, että kristallipää on vakaa ja että itse kaapelissa ei ole ongelmia. Kokeile toista kaapelia nähdäksesi, korjaako se ongelman.
2. Tarkista tulostusportti: Napsauta hiiren kakkospainikkeella tulostimen ominaisuuksia ja valitse "Portti". Varmista, että tulostimellesi on valittu oikea portti. Jos käytät USB-kaapelia, varmista, että et ole valinnut verkkokaapelin porttia ja päinvastoin. Jos käytät verkkokaapelia, varmista, että olet valinnut tulostimellesi oikean portin.
3. Asenna tulostinohjain uudelleen: Yritä poistaa tulostinohjain ja asentaa se sitten uudelleen. Kun ohjain on asennettu, yritä tulostaa testisivu nähdäksesi, onko ongelma ratkaistu. Jos testisivu tulostuu onnistuneesti, käynnistä tietokone uudelleen ja yritä tulostaa uudelleen. Jos ongelma jatkuu, on mahdollista, että tulostimen palvelun tausta on poistettu käytöstä tai jäädytetty.